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    FAQ

    FAQ

    FAQ Garance e-shop

    Mon compte

    1. Comment créer mon compte?

    Lors de la première commande, vous pouvez soit commander en tant qu’invité, soit créer un compte en ligne avec vos coordonnées personnelles. 

    Lorsque vous créez un compte en ligne, vous devez veiller à la bonne saisie de ses coordonnées et à les maintenir actualisées. 

    Pour créer un compte Garance, c’est très simple !  

    1. Sur la page d’accueil de votre site www.garancestore.com cliquez sur Se connecter, disponible en haut à droite de la page, puis cliquez sur S’inscrire.
    2. Sur le formulaire de création de compte qui apparaît, remplissez l’ensemble des informations obligatoires et cliquez sur « S’inscrire ».  

    Votre compte sera alors créé et vous pourrez profiter des avantages liés à votre compte personnel Garance. Votre compte client vous permettra de modifier vos informations personnelles, retrouver l’historique de vos commandes et suivre vos commandes en cours.

    2. J’ai perdu/oublié mon mot de passe, comment faire?

    Surtout pas de panique ! À tout moment, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Une fois cette étape réalisée, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Nouveau mot de passe ».

    Vous allez ensuite recevoir un e-mail comportant un lien . Cliquez dessus afin de créer un nouveau mot de passe et ainsi accéder de nouveau à votre compte.

    Si vous ne voyez pas l’e-mail, pensez à jeter un œil à votre dossier spam / courrier indésirable.

    Vous pourrez de nouveau vous connecter !

    ATTENTION : Afin d’assurer votre sécurité, un blocage automatique de votre compte est activé si un trop grand nombre de tentatives de connexion est effectué.

    Pour demander un nouveau mot de passe, vous pouvez contacter le Service Clients Garance par e-mail à l’adresse suivante : mailto:support@garancestore.com 

    3. Je souhaite modifier mon mot de passe, comment faire?

    Pour pouvoir modifier les informations de votre compte, il vous suffit de vous identifier, en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe, à votre Compte dans la rubrique Se connecter, disponible en haut à droite du site, puis cliquez ensuite sur Profil

    Sur cette page, vous pouvez modifier vos informations personnelles, mot de passe et informations personnelles.Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande.

    Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison cliquer sur « Adresses »

    Sur cette page, vous pouvez modifier, supprimer une adresse existante ou ajouter une nouvelle adresse. Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. 

    En revanche, les données que vous avez renseigné lors du passage de votre commande ne sont pas modifiables via le compte client.

    Vous devez veiller à la bonne saisie de vos coordonnées et à les maintenir actualisées. 

    Nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas d’erreur de saisie ou de défaut d’actualisation de vos coordonnées. En validant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance des CGV/CGU et les accepter sans réserve, ni restriction. 

    4. Je souhaite modifier mes informations personnelles sur mon compte, comment faire?

    Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles via votre espace client, rubrique “Mes informations”. Pour pouvoir modifier les informations de votre compte, il vous suffit de vous identifier dans “mon compte” en saisissant votre adresse mail et votre mot de passe. 

    Sur cette page, vous pouvez modifier vos informations personnelles, mot de passe et informations professionnels.

    Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande.

    Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison cliquer sur « Mes adresses ». Sur cette page, vous pouvez modifier, supprimer une adresse existante ou ajouter une nouvelle adresse.

    Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. 

    En revanche, les données que vous avez renseigné lors du passage de votre commande ne sont pas modifiables via le compte client.

    5. Je n’arrive pas à me connecter au site Garance, comment faire?

    Il est tout à fait possible que vous n’ayez pas encore créé de compte chez nous. C’est très rapide, il vous suffit donc de créer votre compte. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Se connecter, disponible en haut à droite de votre de votre site www.garancestore.com. puis cliquer sur S’inscrire.

    6. Je souhaite récupérer ma facture sur mon compte comment faire?

    Votre facture comprenant le détail de votre commande vous est adressée sous format pdf par mail dès l’expédition de votre commande.

    Si jamais vous ne voyez pas cet e-mail, jetez un œil à votre dossier spam/courrier indésirable ! 

    Elle est également téléchargeable dans votre espace client en vous connectant à votre compte puis dans la rubrique « Mes commandes ». Cliquez ensuite sur le numéro de commande voulu. 

    7. Mes informations personnelles sont elles protégées?

    Garance s’est efforcée de mettre en place toutes les précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les mesures de sécurité technique et organisationnelle conformes à l’état de l’art, notamment pour ce qui relève des systèmes d’information, ont été instaurées. Cependant, la société ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention des visiteurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

    Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page CGV/CGU.

    8. Comment Garance utilise mes données personnelles?

    Ces informations nous permettent de mieux vous connaître et de vous faire des offres personnalisées sur nos produits et ceux de partenaires dans le respect de vos choix. L’utilisation de Cookies nous permet d’améliorer les performances du site et d’afficher de la publicité sur le site Garance et d’autres sites. Des contrôles sont par ailleurs effectués afin d’assurer la sécurité du site et des transactions.

    Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos CGV/CGU.

    9. Faites-vous des réductions sur le site?

    Tout au long de l’année, nous mettons en place de très nombreuses offres.

    10. Comment utiliser un code promo?

    Après avoir validé votre panier, votre code est à indiquer dans le récapitulatif de votre commande avant le processus de paiement dans “Code”. Cliquez ensuite sur «Valider» pour bénéficier de votre offre.  Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est pas remboursable. Les codes ne sont pas cumulables.

    11. Comment utiliser une carte cadeau?

    Au moment de la validation de votre commande, vous pouvez choisir le paiement par carte cadeau. Il vous suffit simplement de choisir le paiement par carte cadeau et d’indiquer le numéro figurant sur la carte cadeau.

    Si la valeur de votre panier est supérieure, il vous faudra procéder au paiement de la différence.

    Si la valeur de votre panier est inférieure, votre solde restant sera reporté pour de prochains achats sur le site. 

    12. Comment créer une Wishlist?

    Si vous n’avez pas créé de compte Garance, vous pouvez tout de même établir une wishlist après avoir accepté l’utilisation des Cookies. Votre wishlist sera donc mémorisée lors de votre prochaine connexion au site si l’adresse IP utilisée est la même. Cependant il vous est recommandé de créer votre compte si vous n’êtes pas encore inscrit afin de pouvoir la consulter de n’importe ou. 

    Si vous disposez d’un compte Garance, pour ajouter un produit à vos favoris, c’est très simple ! Vous devez tout d’abord de vous identifier votre Compte dans la rubrique Se connecter, disponible en haut à droite de votre de votre site www.garancestore.com. Vous pouvez alors naviguer ensuite sur le site et cliquez sur le petit cœur en bas à droite de la vignette du produit sur lequel vous avez flashé !  Il sera automatiquement ajouté à votre liste. 

    Pour consulter votre liste de favoris, cliquez sur l’onglet « Wishlist » de votre espace dédié ! Cette rubrique vous permet de retrouver en un clic tous les produits que vous avez aimés ! 

    13. Comment partager ma Wishlist?

    Rendez-vous sur votre profil en vous connectant à votre compte Garance  puis cliquez sur l’onglet « Wishlist » de votre espace dédié. Vous pouvez ensuite partager votre wishlist et faire part de vos coups de cœur à qui vous le souhaitez en la partageant par e-mail ou Whats’app, mais aussi sur Facebook, Twitter ou encore Pinterest.

    14. Comment avoir plus d’informations sur un produit?

    Vous trouverez le descriptif complet et les informations fournis par la marque sur leur page de présentation. Si vous souhaitez avoir de plus amples informations, vous pouvez contacter directement la marque concernée par mail.

    15. Comment joindre votre service client?

    Vous rencontrez un souci avec votre commande ou avez une demande particulière pour celle-ci ? Notre service client reste disponible du mardi au vendredi via le mail support@garancestore.com pour toute question ou information complémentaire. Notre équipe a été en effectif restreint dans le contexte actuel, nous faisons le nécessaire pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et trouver des réponses adaptées à la situation. Soyez remerciés pour votre patience et votre compréhension.

    Commande

    1. Quels sont les différents modes pour passer commande?

    Nous acceptons uniquement les commandes effectuées directement sur notre boutique en ligne garancestore.com.

    2. Comment modifier ou annuler ma commande?

    Vous pouvez contacter notre service client à support@garancestore.com, avec votre numéro de commande et la référence de votre ou vos produit(s). Afin que vous puissiez recevoir nos produits au plus vite, votre commande passe en préparation dès sa validation. Nous pourrons répondre à votre demande dans la mesure où votre commande n’aura pas été encore préparée et expédiée.

    3. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte?

    Une confirmation de votre commande vous sera envoyée par mail.

    4. Comment suivre une commande en cours, quel est l’accès du suivi de ma commande?

    Une fois votre commande validée et préparée par Garance, vous pourrez consulter l’état de votre commande en vous connectant à votre espace client dans l’onglet « Commandes ». Il vous suffit ensuite de cliquer sur le numéro de suivi. Un délai de 1 jour est nécessaire afin que le suivi soit opérationnel. Vous recevez systématiquement un email de confirmation de commande dès la prise en compte de celle-ci par notre système informatique. Un email vous est également envoyé une fois votre colis expédié avec les informations nécessaires pour suivre sa progression.

    5. Je souhaite modifier le contenu de ma commande comment faire?

    Nous pourrons répondre à votre demande dans la mesure où votre commande n’aura pas été encore préparée et expédiée. Dans le cas contraire, malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, rendez-vous sur nos CGV/CGU pour connaître nos conditions de retour.

    6. Je souhaite annuler ma commande comment faire?

    Si votre commande n’a pas encore été traitée : préparée et expédiée, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par mail via l’adresse support@garancestore.com Si la commande a été envoyée, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il vous est possible de nous retourner vos produits, voir conditions et instructions dans nos CGV/CGU. 

    7. Comment être averti de la disponibilité d’un produit?

    Tous les produits visibles sur notre site vous disposez d’informations concernant sa quantité disponible si celui-ci est bientôt en rupture.

    * Dans le cas exceptionnel d’une différence de stock entre notre site internet et notre entrepôt (inventaire, casse…), un email vous sera envoyé et nous procéderons automatiquement à un avoir du produit indisponible – valable 1 an sur l’ensemble de notre site / ou au remboursement sur simple demande de votre part.

    Il se peut qu’un article soit temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un mail à support@garancestore.com. Nous serons ravis de vous tenir informé par mail de la disponibilité de ce produit.

    Paiement

    1. Quels sont les modes de paiement?

    Vous pouvez payer sur le Site :

    – par carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard) via la plateforme de paiement sécurisé  PayPal ou Stripe ;

    – au moyen d’un bon d’achat.

    Le compte du Client sera débité le jour de sa commande.

    Rassurez-vous ! Chacun des modes de paiement acceptés fait l’objet d’une vérification par Garance. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une transaction, une vente ou un envoi en cas de suspicion de fraude ou d’activité illicite. 

    Pour plus d’informations sur les modes de paiement, consultez nos CGV/CGU.

    2. Le paiement est-il sécurisé?

    Le paiement est sécurisé grâce au système de paiement en ligne des partenaires banques, Paypal et Stripe. La sécurité des transactions sur le Site leur est donc déléguée. Les données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme encryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles et ne sont ainsi jamais conservées par le site Garance.

    Vous pouvez donc commander sur garancestore.com en toute sécurité ! 

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    Livraison

    1. Quels sont les modes de livraisons de Garance?

    Garance propose les livraisons par Colissimo et Chronopost. 

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    2. Où puis je faire livrer ma commande et quels sont les frais de livraisons?

    Garance livre en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, dans les DOM-TOM en Europe et dans le reste du monde.La livraison hors France métropolitaine se fait par Colissimo ou Chronopost selon les destinations. Toute livraison dans les DOM – TOM et à l’étranger est systématiquement traitée en “livraison internationale” selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande. Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Les frais de port sont à la charge du Client et varient en fonction du lieu de destination.

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    3. Quels sont les délais de livraison?

    Les articles sont livrés en 48H à 72H pour la France métropolitaine et la Belgique. Entre 4 à 8 jours ouvrés et Union Européenne et 4 à 12 jours ouvrés selon destination pour le reste du monde. Les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 10h ou bien le jour ouvré suivant si elles sont passées après 10h. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. 

    Si votre colis n’est pas noté comme expédié sous 48h, merci de nous contacter afin que nous puissions débloquer la commande (une rupture de stock peut être le soucis, auquel cas nous ne pouvons expédier le colis partiellement sans l’accord du client). 

    Délai de préparation: Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h.

    Délais de transports: les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure et des transporteurs.

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    4. Quelles sont les conditions aux vues du contexte actuel? Livrez-vous à l’étranger? Vos délais de livraison sont-ils rallongés?

    Dans le contexte actuel, compte tenu de la forte réduction des capacités aériennes internationales, le délai de livraison peut varier selon les mesures mises en place par nos transporteurs partenaires. Nous savons que vous avez hâte de recevoir tous vos produits, promis, nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible !

    Nous vous conseillons donc de vous renseigner au préalable sur la situation de votre pays par vos propres moyens ou via la rubrique aide de Colissimo.

    Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays. Par ailleurs, si vous avez besoin de plus d’informations, notre service client se fera un plaisir de vous répondre.

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    5. Serais-je facturé de frais de douanes pour une livraison à l’étranger?

    Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible via support@garancestore.com.

    6. Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison de ma commande ou souhaite la modifier, comment faire?

    Notez que le prix de nos articles ne comprend pas les frais de douane et d’importation, qui varient d’un pays à l’autre.  Il est possible que ces frais vous soient facturés si vous acceptez la livraison.

    Si vous refusez la livraison de votre colis, le livreur pourrait se voir dans l’obligation de nous renvoyer le colis, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires en plus des frais de douane ou droits d’importation originaux qui vous étaient imputables. Dans cette éventualité, nous déduirons le montant correspondant à ces frais de tout remboursement qui vous serait dû.

    7. Je souhaite changer le mode de livraison, comment faire?

    Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. N’hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible via support@garancestore.com.

    8. Je souhaite changer le mode de livraison, comment faire?

    Malheureusement non, il nous est impossible pour le moment de modifier ce paramètre quand la commande est en cours de traitement.

    9. Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée?

    Si vous constatez une erreur dans votre commande, vous devez contacter dans un délai de 48h maximum le service client à support@garancestore.com.

    Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation sans donner de motif.

    Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente dans leur état d’origine (emballage, accessoire, notice…) dûment scellés et accompagnés de votre numéro de commande. 

    Si vous constatez qu’il manque un produit dans votre colis :

    – Notez la référence de la pièce manquante.

    – Contactez rapidement le service client par e-mail: support@garancestore.com.

    Si vous constatez qu’un produit est abimé dans votre colis :

    – Prenez une ou plusieurs photos de l’article présentant la dégradation.

    – Notez la référence du produit, son code et mentionnez le défaut ou la dégradation constatée.

    – Contactez rapidement le service client par e-mail: support@garancestore.com.

    Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :  

    (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

    A l’attention de ESHOPGARANCE, 100 rue Gambetta 64500 SAINT JEAN DE LUZ – adresse mail : support@garancestore.com. 

    Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

    Commandé le (*)/reçu le (*) :

    Nom du (des) consommateur(s) :

    Adresse du (des) consommateur(s) :

    Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

    Date :

    (*) Rayez la mention inutile.

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    10. Que faire si mon colis et son contenu sont détériorés?

    Si votre colis est trop abîmé, détérioré, nous vous recommandons de le refuser.

    Dans le cas où votre colis a subi une détérioration ainsi que son contenu, il est impératif de suivre les actions suivantes pour une bonne prise en charge

    – Notez des réserves sur le bon de livraison en détaillant le défaut, la casse …

    – Prenez en photo le colis sous différents angles

    – Contactez rapidement le service client par e-mail: support@garancestore.com.

    Les mentions « Sous réserve de déballage », « Colis cassé » n’ont aucune valeur légale. Détaillez plutôt l’état des produits et le problème constaté. Si aucune réserve n’est mentionnée lors de la livraison, la marchandise est déclarée comme acceptée par le client et aucun recours ne pourra avoir lieu par la suite.

    11. Je n’ai toujours pas reçu ma commande que faire?

    Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis une semaine après le passage de votre commande, vous devez vérifier sur le site l’exactitude de vos coordonnées et informer Garance à support@garancestore.com.

    Retour / échange

    1. Conditions

    Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans donner de motif.

    Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente dans leur état d’origine (emballage, accessoire, notice…) dûment scellés et accompagnés de votre numéro de commande. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du Client. Garance  procèdera à l’échange du produit ou au remboursement de la somme correspondante déduction faite des éventuels frais d’expédition.

    Conformément à l’article L.121-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : les produits de soins, de maquillage…). Tout bien retourné à Garance en contradiction avec l’article L.121-28 du Code de la consommation sera renvoyé au Client sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

    Pour exercer le droit de rétractation, vous devez le notifier à ESHOPGARANCE 100 rue Gambetta 64500 SAINT JEAN DE LUZ –  ou à l’adresse mail :  support@garancestore.com. votre décision de rétractation avant l’expiration du délai au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) accompagnée du numéro de commande et de la référence du ou des produits concernés.

    Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :  

    (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

    A l’attention de ESHOPGARANCE, 100 rue Gambetta 64500 SAINT JEAN DE LUZ – adresse mail : support@garancestore.com. 

    Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

    Commandé le (*)/reçu le (*) :

    Nom du (des) consommateur(s) :

    Adresse du (des) consommateur(s) :

    Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

    Date :

    (*) Rayez la mention inutile.

    En cas de rétractation de votre part, Garance vous remboursera le montant de votre commande, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Garance) au plus tard quatorze jours à compter du jour où Garance est informée de votre décision de rétractation.

    Garance peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    Pour plus d’informations, consultez nos CGV/CGU.

    2. J’ai renvoyé mon colis ou produits dans combien de temps vais-je être remboursé?

    Nos délais de remboursement sont d’en moyenne d’une à 2 semaines. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits à notre entrepôt. Si vous avez réglé votre commande avec une carte bleue à débit différé, le crédit sera également différé. Garance peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    FAQ Salons Garance

    1. Où sont situés les salons Garance l’atelier cheveux et garance l’atelier beauté?

    Garance vous accueille en plein Pays-basque au cœur de Biarritz et de Saint-Jean-de-Luz dans trois ateliers de coiffure et un de beauté, uniques,  labellisés développement durable, dédiés au naturel, au bien-être et à la créativité. Des espaces intimistes et chaleureux au design épuré où s’entremêlent les senteurs délicates des plantes et les couleurs originelles.

    Retrouvez les informations relatives à chacun des salons dans la rubrique Salons de votre site www.garancestore.com

    2. Quel type de prestations proposez-vous dans vos salons cheveux et beauté?

    Des cheveux jusqu’au bout des ongles, Garance prend soin de vous en vous proposant une variété de services adaptés à vos besoins. Retrouvez ici l’ensemble des prestations proposées dans nos salons. Découvrez la liste de toutes nos prestations ici!

    3. Quel type de prestations proposez-vous dans vos salons cheveux et beauté?

    Pour trouver le salon Garance le plus proche de chez vous ainsi que ses coordonnées et horaires, vous pouvez consulter notre rubrique « Salons » sur votre site www.garancestore.com

    Cliquez sur le nom du salon de votre choix pour connaître ses horaires d’ouverture.

    4. Je souhaite prendre rdv dans un de vos salons, comment faire?

    Pour prendre rendez-vous en ligne : cliquez sur Salons puis sur sélectionnez le salon de votre choix. Cliquez ensuite sur « Réserver », qui vous redirigera sur notre site partenaire de prise de rendez-vous, Planity

    Pour prendre rendez-vous par téléphone: Accédez aux numéros de téléphone de nos salons directement en cliquant sur le salon de votre choix. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires !

    5. Je souhaite proposer ma candidature pour vos salons cheveux ou beauté, comment puis-je vous contacter?

    Envie de rejoindre une équipe passionnée, engagée et dynamique, ou savoir-faire et créativité sont mis au service du bien-être grâce à des prestations respectueuses du cheveu, de la beauté et de l’environnement ? Vous souhaitez postuler chez Garance l’atelier du cheveu ou Garance l’atelier de beauté ? Consultez régulièrement notre page dédiée au recrutement et découvrez-y les postes actuellement à pourvoir dans nos salons de Biarritz et Saint-Jean-de-Luz.

    FAQ Partenariat Garance

    1. Êtes-vous actifs sur les réseaux sociaux?

    Vous pouvez nous suivre sur Instagram (Atelier du cheveu et Atelier de beauté) et sur Facebook. Pour entretenir au mieux ce lien qui vous uni à Garance, Margaux, Lucie et toute l’équipe Garance partagent avec vous ce qu’elles savent faire de mieux: de l’expertise, de l’inspiration et du conseil. En live, story ou post, retrouvez quotidiennement des contenus exclusifs et inédits dédiés au store et aux salons. Découvrez les dernières réalisations en salon, apprenez-en davantage sur vos marques et produits préférés, découvrez les dernières tendances et nouveautés, partagez et échangez avec la communauté Garance 

    Nous adorons discuter avec vous, n’hésitez pas à venir nous dire bonjour !

    2. Mettez-vous en place des partenariats?

    Vous vous retrouvez dans l’univers de Garance et aimez et partagez les valeurs et l’éthique de la beauté engagée au naturel ? Vous inspirez des milliers de personnes avec vos contenus ? Vous-êtes constamment à la recherche et dans le partage de nouvelles tendances privilégiant la nature, le respect de l’environnement et le bien-être

    Nous recherchons et sélectionnons des partenaires* avec lesquels nous pouvons partager nos valeurs et entreprendre de nouvelles aventures ensemble. 

    Alors, n’hésitez pas à contacter le service Partenariats de Garance et exposer par email votre proposition ou projet à l’adresse suivante partenariat@garancestore.com!

    *Vous disposez d’une communauté de 3000 abonnés minimum et d’aucun abonnés achetés. Nous désirons uniquement collaborer avec des partenaires qui ont construit leur communauté de manière authentique.

    3. Je n’ai pas trouvé réponse à ma question, puis-je vous contacter pour en parler?

    Avec plaisir, n’ hésitez pas à nous écrire à support@garancestore.com!

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