Matériel & Accessoires
Depuis plus de 15 ans, on sélectionne chaque outil avec soin — parce qu'on les utilise nous-mêmes, au quotidien. Ici, pas de gadgets : que du matériel qu'on aime vraiment, testé, approuvé, et choisi pour vous simplifier la vie. 🤍
Une sélection signée Garance, l’atelier du cheveu.
- Protége
- Adoucit
- Hydrater
- Protéger
- Purifier & détoxifier
- Protéger
- Réguler
- Réparer & régénérer
- Hydrater
- Protéger
- Purifier & détoxifier
Vos questions : matériel & accessoires
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Selon le besoin : brosse démêlante souple pour les nœuds, poils de sanglier pour répartir le sébum, brosse stimulante pour masser le cuir chevelu au shampoing. On ne référence que du matériel qu’on utilise nous-mêmes en salon. On évite de brosser les boucles à sec.
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On retire les cheveux après chaque usage et on lave brosses et peignes à l’eau tiède savonneuse. Des accessoires propres évitent de redéposer sébum et résidus sur des cheveux qu’on vient de laver au naturel.
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Sur cheveux mouillés et fragiles, le peigne à dents larges limite la casse ; sur cheveux secs, la brosse démêle et lisse. Les boucles se démêlent au peigne, sous la douche, avec un après-shampoing naturel.
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Une serviette microfibre ou un t-shirt en coton pour sécher sans frotter, une charlotte pour les poses de masque, une brosse adaptée à votre cheveu. Un matériel choisi avec la même exigence que nos soins : utile, durable, éco-responsable.
Vos questions sur votre commande
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